Digitaler Reifegrad der Caravaning-Fachhändler
Ausbaupotenzial bei betriebsinternen Abläufen und Schnittstellen zu Herstellern
Anlässlich seines Thementags Digitalisierung präsentiert der Deutsche Caravaning Handels-Verband, DCHV auf dem CARAVAN SALON in Düsseldorf die Ergebnisse einer Mitgliederbefragung zu diesem Thema.
Die DCHV-Umfrage 2025 zur Digitalisierung im Handel analysiert Geschäftsbereiche, Umsatz, Mitarbeiterzahlen und den digitalen Reifegrad der Unternehmen. Abgefragt wurden auch die Wünsche an den Verband und die Hersteller hinsichtlich eines Ausbaus der Digitalisierung in der Caravaningbranche.
Hier stehen die Wünsche nach einer Übersicht zu schnell einsatzfähigen Apps und Softwarelösungen sowie ein Ausbau der digitalen Schnittstellen zwischen Hersteller und Händler im Vordergrund. Fast Dreiviertel der Befragten zeigen ein großes Interesse an einer Digitalisierung ihres Betriebes und ihrer Geschäftsabläufe.
Übergreifend lässt sich zusammenfassen, dass bei der Mehrheit der Befragten die Digitalisierung der betriebsinternen Abläufe bereits gut fortgeschritten ist. Hier werden kaum noch Formulare händisch ausgefüllt, Aufträge, Arbeitsvorgänge und Fahrzeugübergaben werden direkt elektronisch an Tablets erfasst und im Warenwirtschafts- und Buchhaltungssystem weiterbearbeitet. Diese gut digitalisierten Händler richten ihren Blick nun zu ihren Partnern und Dienstleistern und wünschen sich eine bessere Integration der digitalen Systeme mit den Herstellern der Freizeitfahrzeuge. Dadurch soll vor allem die Bearbeitung von Garantieleistungen und das Ersatzteilmanagement verbessert werden.
Etwas mehr als ein Drittel der Befragten sieht in der Digitalisierung der eigenen betriebsinternen Abläufe noch erhebliches Verbesserungspotenzial. Hier steht der Wunsch nach Informationen zu schnell einsatzfähigen Softwarelösungen und die Schilderung von beispielhaften Musterlösungen durch den DCHV im Vordergrund.
In diesem Zusammenhang stellte Ariane Finzel die Digitale DCHV-Roadmap vor. Dort finden Caravaning Händler nach Unternehmensbereichen die digitalen Leistungen der Partner des DCHV, um ihr Unternehmen weiter zu professionalisieren.
Die Roadmap ist noch in Entwicklung, um das Portfolio unserer Partner und Fördermitglieder abzubilden.
In Düsseldorf dabei waren:
Erik Bellendir, Manuela Brecht, Edmund Cramer, Nathalie Dettke, Ariane Finzel, Denis Gigler, Niklas Haupt, Sebastian Holzwarth, Jacob Kaufmann, Tobias Klein, Andreas Neu, Marco Otto, Sabine Weber, Tim Weigand, Heike Weis, Manuel Wendt
